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基于崗位勝任力的企業員工崗位能力提升系統設計 ——信息化平臺助力企業員工崗位能力提升

基于崗位勝任力的企業員工崗位能力提升系統設計 ——信息化平臺助力企業員工崗位能力提升

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員工是企業發展的基礎和命脈,提升員工的專業能力和職業素養,對企業發展尤為重要。

企業可建立一套科學合理的員工崗位能力提升體系,以提升崗位勝任力為重點,圍繞企業發展、企業文化、專業能力、員工成長、內部管理等方面,結合企業實際和不同管理崗位特點,細化高層領導、中層管理人員和基層管理人員等能力要求,引導企業員工不斷提升崗位勝任力。同時,也能夠幫助企業快速復制優秀員工能力,減少企業對個體的依賴,節約用人成本,并為企業不斷積累智力資產。

一、企業崗位勝任力模型設計

近年來,企業大力提倡加強員工隊伍建設,員工應怎樣提升自己的專業能力、專業素養以達到高水平資源隊伍的建設標準?依能管理科學研究院認為,可以通過建設企業崗位勝任力體系來解決。

(一)崗位工作分析——崗位工作職責

崗位勝任力體系是基于崗位而設,首先要對企業各崗位進行分析,明確其工作職責。以企業會計崗位為例,該崗位的日常工作職責主要包括:辦理收支結算、復核會計憑證、期末結賬、會計報表、財務情況說明、資料保管、會計工藝流程改進等工作內容。

(二)分析并列出合格履行崗位職責應具備的能力

要合格履行該崗位職責,需具備各種能力。這些能力可分為基礎能力、通用能力、管理能力和專業能力等?;A能力是指企業員工須具備的能力,如企業的規章制度、企業文化手冊、職場禮儀、思維品質與技巧、Office軟件使用等。通用能力指跨部門多個崗位須具備的能力;管理能力指管理崗位須具備的能力;專業能力指某崗位須具備的業務能力,如財務出納的專業能力等。

崗位能力點分類的目的在于由不同部門負責對不同崗位能力點實施培訓和考核。

(三)崗位能力等級標準確定

各崗位能力水平可用5個等級評價,根據每位員工各能力點掌握的情況進行評定,如表1。

基于崗位勝任力的企業員工崗位能力提升系統設計 ——信息化平臺助力企業員工崗位能力提升

(四)崗位勝任力模型

崗位勝任力模型即某崗位各個等級應具備的能力點及能力水平的集合。崗位等級越高,各能力點水平要求越高。如會計崗位勝任力模型,能力點有公司管理制度、企業文化手冊、Office軟件使用、企業管理系統使用、思維品質與技巧、合同法、財務報表、財務軟件使用、財務分析等。每個能力點可根據同一崗位不同等級的水平要求設置1至5個等級。崗位勝任力模型可以說是一個巨大的數據庫,軟件平臺可有效支撐崗位勝任力模型設計,如圖1。

基于崗位勝任力的企業員工崗位能力提升系統設計 ——信息化平臺助力企業員工崗位能力提升

圖1 崗位能力模型設置

二、企業崗位能力庫建設

企業所有崗位能力的集合形成企業崗位能力庫,基于崗位勝任能力對員工開展培訓、建設培訓及考核資源并實施考核。一個企業完整的崗位能力庫一般為150-300個能力點,能力點的數量與企業規模和崗位多樣性相關。企業崗位能力庫的建設,可以為企業的發展奠定雄厚的人力資本基礎。

三、員工年度發展規劃

企業可以幫助員工從崗位、職務、崗位等級、薪酬標準、導師、達標日期等方面幫助員工做好個人年度發展規劃,引導員工明確自己的發展方向和崗位晉升目標。根據自己的年度發展規劃,找到自己當前能力水平與規劃崗位勝任力模型之間的差距,利于員工制定個人學習和能力提升計劃。員工通過軟件平臺進行個人年度發展規劃,可及時查看個人成長情況,明確自己的優勢和不足并加以提升。

四、崗位評聘與晉升

企業通過崗位評聘評定員工的崗位等級,結合績效、薪酬等,為員工明確崗位晉升機制,促進其主動提升能力;也可為企業評優、干部晉升等提供數據支撐,使晉升機制透明、公正,促進團隊健康成長。

五、員工人才測評

人才測評是以現代心理學和行為學為基礎。通過心理測驗、面試、情景模擬等科學方法對人的價值觀、性格特征以及發展潛力等進行客觀測量與科學評價。幫助企業甄別人才,找出員工的問題和不足,并根據測評結果分析其原因,提出改進意見,推動員工素質全面發展。

人才測評方法分為心理測評方法和評價中心技術。心理測評主要通過一系列科學方法測試個體的智力水平和個性差異,比如智商測驗、職業能力測驗、特殊能力測驗等。評價中心技術包括管理游戲、案例分析、即席演講、角色扮演、情景判定測驗、無領導小組討論等。

上述測評方法,通過依能云服務,企業即可快速實施和應用。測評結果自動關聯到員工個人電子檔案,授權的主管人員可以查看測評結果。

六、崗位能力培訓與考核評價

(一)員工崗位能力培訓體系建立

崗位能力培訓體系是基于企業崗位能力庫,將重要能力點開發成培訓課程。每個能力點對應一門課程,每門課程均需確定課程內容、能力標準、培訓方式、教學資源、考核試題和考核方式。企業在規劃培訓課程時,需不斷針對員工需要的能力開展培訓,才能達成人才培養需求。

(二)崗位能力培訓方式

企業需要利用多種方式開展員工培訓,目前多以面授培訓和網絡平臺在線學習方式開展為主。面授培訓包括人事部門和各業務部門組織的培訓,以及外部培訓。依能網絡平臺支持在線學習,可以降低面授方式的時間和空間壓力,員工不再受時間、地點的限制,工作之余可隨時隨地學習,提升學習效率、降低培訓成本。此外,該平臺有助于對員工知識、觀念、技能、行為的統一管理,從而提升整體工作效能。

(三)課程資源建設方案

企業崗位能力課程資源建設方案主要有兩種——購買第三方資源和利用微課制作工具自行快速開發。

購買第三方資源,企業不用投入大量人力去開發課程,直接購買獲取優質的培訓資源成果。利用微課制作工具自行開發,在傳統面授集中培訓的同時,同步錄制生成課件,逐步減少面授培訓降低培訓成本,這種方式已受到普遍推崇。

依能提供的員工崗位能力課程以微課為主(如表2),能夠讓員工在較短時間學到最有價值的崗位能力知識。生動有趣的表現形式促進員工利用碎片化時間進行學習;多種移動終端設備支撐,方便員工隨時隨地學習,提升崗位能力。

基于崗位勝任力的企業員工崗位能力提升系統設計 ——信息化平臺助力企業員工崗位能力提升

企業智力資產的積累是一個長期的過程,需要不斷對培訓資源進行優化和更新。所有課程資源利用資源庫平臺統一管理和應用,能夠高效管理員工培訓資源,避免資源繁雜無章和冗余,并逐漸積累企業的智力資產。

(四)崗位能力考試試題庫建設

以崗位能力各等級標準為試題庫開發的指導大綱,按崗位、能力類型等分類,形成標準試題庫,利用在線考試平臺開展考試。

(五)能力考核評價

根據崗位能力水平的級別標準,對員工進行考核評價。能力考核評價結果應統一管理,方便企業領導隨時查看,同時也可以作為崗位等級評定的依據,為員工評優提供參考依據。

七、網上企業大學

企業應通過外訓、內訓、建立自己的企業大學等形式,從各個途徑提高員工的整體素質,努力打造企業的人力資本,以在未來的市場競爭中更具優勢。依能網上企業大學為企業員工提供在線學習、在線考試的信息化平臺(如圖2),為員工發福利——發“成長”,并為員工崗位能力考核評定提供數據支撐。

基于崗位勝任力的企業員工崗位能力提升系統設計 ——信息化平臺助力企業員工崗位能力提升

圖2 依能網上企業大學

八、結語

隨著現代經濟社會的發展,以崗位勝任力為基礎來加強企業員工的培訓力度,對企業人才培養具有重要意義。企業崗位能力提升系統設計能有效推動企業人才隊伍建設,幫助員工提升專業能力,為企業持續建設總體素質優良、梯隊結構合理、精干高效的人才隊伍提供有力支撐。信息化平臺是企業人才培養、打造優質人力資本的重要支撐工具。

                        成都依能科技股份有限公司·依能管理科學研究院


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